La Unidad para La Atención y Reparación Integral de
Victimas es la encargada de reconocer a
las víctimas del conflicto armado como el centro de su labor misional, por ello
al momento se encuentran atendidas a través del Registro Único de Víctimas 7.957.219
de personas, a través de las declaraciones en los Formatos Únicos de
Declaración –FUD- los cuales son diligenciados por parte de los funcionarios
del Ministerio Público y valorados por diferentes profesionales de las áreas
sociales, por lo anterior, de esa producción textual resulta el análisis de las
declaraciones y de su correcto diligenciamiento y producción textual depende
una cadena de acciones gubernamentales con el fin de garantizar la asistencia,
atención y reparación integral en el territorio, con enfoque participativo,
diferencial, incluyente y digno, para la búsqueda del restablecimiento de sus
derechos y la construcción de la paz y la reconciliación de las víctimas del
conflicto armado interno en Colombia.
DELIMITACIÓN
DEL PROBLEMA
Como profesional de Trabajo Social y Analista de
Calidad para la Unidad de Atención y Reparación Integral a las víctimas, en mi
ejercicio profesional encuentro muchas deficiencias en la comprensión de las
declaraciones analizadas por los compañeros de trabajo ya que si bien se tienen
unos protocolos establecidos para la valoración de las declaraciones, depende
mucho de la comprensión de la situación y el análisis que se haga frente a cada
caso en particular para dar una respuesta acertada a los ciudadanos, por parte
del Estado.
El proceso en el cual se encontraría inmerso es el
de La Producción Textual, teniendo en cuenta que se presentan como lo indica Reyes
en el documento La Problemática De La Comprensión Y Producción Textual En El
Pacifico, “Hay una mezcla constante entre mayúsculas y minúsculas. No tildan, tienen
muy mal uso de los signos de puntuación
en general. Mala elaboración de oraciones, párrafos y sus clases. No saben
elaborar un resumen. Hay confusión constante en la escritura de palabras y en
la separación de las mismas: Las palabras que van juntas las escriben separadas
y viceversa. Escriben con muchos signos lingüísticos no convencionales. Escriben
juntos los artículos definidos con las preposiciones y desconocen muchas contracciones
de la lengua española”. Lo que conlleva a generar inconsistencia en la
Información, malinterpretaciones, falta de información y dificultad a la hora
de evaluar el caso a caso.
En las declaraciones se genera una tendencia a la
síntesis y simplificación de textual, en el sentido en el que no se toman las
declaraciones con las preguntas conducentes sino por el contrario se
simplifican las narraciones de las situaciones generando complicaciones a la
hora de leer los hechos victimizantes y su posible atención.
Por otra parte y teniendo en cuenta mi rol dentro
de la institución como analista de Calidad, como profesional es importante que
las comunicaciones que se emitan por parte de la entidad sean claras, pero a su
vez tengan una argumentación sólida en cuanto a las herramientas Jurídicas, de
contexto y técnicas, si alguna de estas se simplifica generaría traumatismos en
las respuestas a los ciudadanos. Por lo anterior se encuentran en los Actos
Administrativos errores con tendencia a simplificar y sintetizar información
fundamental para los Efectos Jurídicos, información que genera reprocesos y
retrasos en la respuestas.
RELACIÓN
MACRO AL MICRO
Al relacionarlo en un contexto macro encuentro que
las deficiencias en las estructuras educativas en cuanto a forjar desde los
primeros grados de educación primaria la importancia de escribir, investigar,
leer textos de interés, de fácil acceso es importante a la hora de generar
hábitos que permitan que la producción textual e incluso la oral se fortalezcan
desde la primera infancia, por otra parte desde los modelos de crianza es
importante el ejemplo que se da a los hijos a través del interés por la lectura
y la escritura a fin de generar el gusto por la investigación y el universo que
esconden las letras, así mismo la importancia de estas para la comprensión de
diferentes situaciones e incluso para el desarrollo de las habilidades
sociales.
JUSTIFICACIÓN
DEL PROBLEMA
El tema de falencias en la producción textual en
las declaraciones tomadas y analizadas a las víctimas del conflicto armado
interno, merece ser abordado, teniendo en cuenta la importancia que representa
el generar claridad tanto por parte de la victimas en sus situaciones
particulares, requerimientos, como por quien analiza y produce la respuesta en
nombre del estado, en este sentido es indispensable que la persona que declara
tenga claridad en lo que va a escribir, el funcionario público sea conducente
en sus preguntas, sea breve en la descripción sin omitir los detalles que
rodearon la situación fáctica, expresar de una forma fácil lo que quiere que
sea analizado, revisar y leer con la víctima que fue lo que se escribió,
utilizar las normas gramaticales, utilizar conectores ya permiten dar forma al
texto entrelazarlo y hacerlo coherente, es por esto que se debe generar
capacitación constante para ayudar a que los procesos tengan continuidad no se
generen desgastes administrativos y la eficiencia y eficacia se vea reflejada
en las respuestas oportunas por parte de la Institución.
DENOMINADO SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DE ALTERNATIVAS.
El presente informe busca ser dentro de la
tipología textual un texto descriptivo ya que busca transmitir información
sobre un hecho real, relacionado con la toma y valoración de las declaraciones
de la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las víctimas. A partir de
lo anterior se pretende presentar el tema y su relevancia, mostrar el punto de
vista personal, proponer desde las lecturas indicadas en la guía de actividades
alternativas de solución y cerrar el texto con los aspectos relevantes.
Resumen
La Unidad para La Atención y Reparación Integral de
Victimas es la encargada de reconocer a
las víctimas del conflicto armado como el centro de su labor misional, por ello
al momento se encuentran atendidas a través del Registro Único de Víctimas
7.957.219 de personas, a través de las declaraciones en los Formatos Únicos de
Declaración –FUD- los cuales son diligenciados por parte de los funcionarios
del Ministerio Público y valorados por diferentes profesionales de las áreas
sociales, por lo anterior, de esa producción textual resulta el análisis de las
declaraciones y de su correcto diligenciamiento y producción textual depende
una cadena de acciones gubernamentales con el fin de garantizar la asistencia,
atención y reparación integral en el territorio.
El proceso en el cual se encontraría inmerso es el
de La Producción Textual, teniendo en cuenta que se presentan como lo indica Reyes
en el documento La Problemática De La Comprensión Y Producción Textual En El
Pacifico, “Hay una mezcla constante entre mayúsculas y minúsculas. No tildan,
tienen muy mal uso de los signos de
puntuación en general. Mala elaboración de oraciones, párrafos y sus clases. No
saben elaborar un resumen. Hay confusión constante en la escritura de palabras
y en la separación de las mismas: Las palabras que van juntas las escriben
separadas y viceversa. Escriben con muchos signos lingüísticos no
convencionales. Escriben juntos los artículos definidos con las preposiciones y
desconocen muchas contracciones de la lengua española”. Lo que conlleva a
generar inconsistencia en la Información, malinterpretaciones, falta de
información y dificultad a la hora de evaluar el caso a caso. En las
declaraciones se genera una tendencia a la síntesis y simplificación de
textual, en el sentido en el que no se toman las declaraciones con las
preguntas conducentes sino por el contrario se simplifican las narraciones de
las situaciones generando complicaciones a la hora de leer los hechos
victimizantes y su posible atención.
Descripción y
desarrollo de la estrategia
a.
Estrategia
basada en el Proceso Cognitivo
Se plantea desde esta perspectiva que la acción de
redactar según Lucy Flower y John Hayes (1980-1981) es “el conjunto de procesos distintivos del pensamiento organizados u
orquestados por el escritor durante el acto de composición” en este sentido
es importante mencionar que de la comprensión que se tenga acerca de la situación
que viven las personas víctimas del Conflicto Armado, es posible generar una
redacción completa, estructurada, de fácil comprensión para analizar los hechos
victimizantes, desde la lectura de su situación y de la comprensión de las
dinámicas del conflicto armado interno.
De acuerdo a lo anterior, complementando la
información de la lectura según Delgado, Á., Fuenmayor de Vílchez. (2014); Es
fundamental al realizar la toma de declaraciones por parte del Ministerio
Público, Planificar en el sentido de disponer de las preguntas conducentes
acerca del tiempo, modo y lugar en el que sucedieron los hechos, a lo hora de
tomar la declaración a la víctima permitirle que organice sus ideas y que
piense antes de iniciar la declaración lo que va a decir, contextualizar la
forma en la que sucedieron los hechos lo más clara y precisa posible.
Por otra parte como alternativa de solución para
las valoraciones de los FUD es necesario a la hora de Redactar o proyectar los
Actos Administrativos, tener un borrador, consultar con diferentes expertos
acerca de la resolución del problema abordado, realizar textos que permitan
reformular antes de emitir una resolución oficial.
Al revisar los documentos tanto por parte del
Ministerio Público como en los procesos de Calidad es importante releer el
documento, analizarlo, intentar solucionar los problemas y corregir errores
tanto de redacción, de ortografía y gramaticales, cuando las declaraciones son
transcritas a puño y letra es importante que ésta sea clara, legible, espaciada
y por último se debe revisar la versión definitiva a fin de que el escrito
cumpla con todas las normas adecuadas para que sea de fácil comprensión y
resolución o respuesta acorde a la solicitud presentada.
En este sentido nos referiremos a el tipo de texto lengua oral, teniendo en cuenta las capacidades de conversar, atenta escucha, el dialogo y al entrevista.
De lengua escrita de una entrevista conducida con tranquilidad con las preguntas que dan los formatos es posible que se mejore la toma de las declaraciones.
De reflexiones sobre la lengua: entendida como lo define el texto 2 un instrumento para analizar y entender la realidad”, desde la relación entre las palabras y su estructura y finalmente desde la ortografía, la gramática y la puntuación. Está estrategia nos serviría de insumo para trabajar con los profesionales del Ministerio Público en talleres de escritura, gramática y porque no comunicación asertiva.
Proyección
o viabilidad que puede tener la estrategia en su contexto o en otros campos de
la comunicación.
La Estrategia basada en el proceso cognitivo es
confiable y factible ya que permite que desde el inicio de la argumentación y
la producción textual se pueda trabajar en una cadena de soluciones con
relación a la respuesta de las instituciones gubernamentales, por otra parte
las declaraciones de las víctimas hacen parte de la memoria histórica de
nuestro país, y en relación con esto, del que hacer correcto y organizado de
las instituciones en la producción escrita, es posible que esta historia se
cuente con base en hechos reales de fácil lectura y comprensión.
Por lo anterior es importante que desde el punto de
partida como resolver el problema retorico, se busque responder con textos eficaces
que permitan generar una planificación, en donde se tenga una idea clara de lo
que se va a dar a conocer, se recupere la memoria, se organice la información y
por último se planteen objetivos claros de la situación que se desea dar a
conocer sea en el ámbito de las declaraciones o en cualquier otro en donde se
presente un escrito.
Conclusión
La producción textual es importante, en las
declaraciones tomadas y analizadas a las víctimas del conflicto armado interno,
ya que representa la transparencia y la claridad tanto por parte de la victimas
en sus situaciones particulares, requerimientos, como por quien analiza y
produce la respuesta en nombre del estado, en este sentido es indispensable que
la persona que declara tenga claridad en lo que va a escribir, el funcionario
público sea conducente en sus preguntas, sea breve en la descripción sin omitir
los detalles que rodearon la situación fáctica, expresar de una forma fácil lo
que quiere que sea analizado, revisar y leer con la víctima que fue lo que se
escribió, utilizar las normas gramaticales, utilizar conectores ya que permiten
dar forma al texto entrelazarlo y hacerlo coherente, es por esto que se debe
generar capacitación constante para ayudar a que los procesos tengan
continuidad, no se generen desgastes administrativos y la eficiencia y eficacia
se vea reflejada en las respuestas oportunas por parte de la Unidad.
Referencias
·
Delgado, Á., Fuenmayor de Vílchez. (2014) la escritura académica en el nivel superior file:///D:/My%20Sync%20Folderrr/MP3/Fraces%20Inicio/Downloads/3La_escritura_academica_en_el_nivel_superior%20(2).pdf
·
Pérez, R. G. (2012). Tipología textual. Capítulo 2
El Informe (pp.95-153). Ariel. Recuperado de http://viaxeaitaca.files.wordpress.com/2013/09/tipologia-textual.pdf
·
Ruiz, R. G. (2012). La Problemática De La
Comprensión Y Producción Textual. Recuperado de
file:///D:/My%20Sync%20Folderrr/MP3/Fraces%20Inicio/Downloads/2_LaProblematicaComprensionylaProduccionTextualenelPacifico%20(1).pdf
